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時(shí)代浪潮裹挾下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期良性發(fā)展方向有了更多的選擇，醫(yī)美機(jī)構(gòu)大體量已經(jīng)不再是標(biāo)配，小體量的連鎖化為醫(yī)美機(jī)構(gòu)的“輕松成長(zhǎng)”打開(kāi)了新的通路，連鎖化大勢(shì)所趨，在此背景下，如何更快更好地實(shí)現(xiàn)連鎖化成為擺在醫(yī)美機(jī)構(gòu)面前的一道難題。近日，在醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的“2023輕醫(yī)美大會(huì)”上，瑪恩皮膚（連鎖）創(chuàng)始合伙人羅亭玉以《品牌+流量+技術(shù)+培訓(xùn)，輕醫(yī)美品牌連鎖運(yùn)營(yíng)體系分享》為主題帶來(lái)干貨分享，以親歷者的身份為大家詳述醫(yī)美機(jī)構(gòu)連鎖化過(guò)程中將面臨的困擾，并指明制勝的關(guān)鍵，以下為精彩演講內(nèi)容：

各位朋友，大家下午好！我是瑪恩皮膚的羅亭玉，今天我的分享主題是品牌連鎖體系的相關(guān)內(nèi)容。

品牌連鎖兩大核心點(diǎn)：產(chǎn)品力、差異化

醫(yī)美機(jī)構(gòu)為什么應(yīng)該選擇品牌連鎖化發(fā)展模式？

1、我們不能低頭干活，還要偶爾抬頭看看路。從醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)狀上來(lái)看，醫(yī)美行業(yè)目前處于高速發(fā)展期，醫(yī)美機(jī)構(gòu)想要分蛋糕，便需要內(nèi)卷，而“卷”的瞄點(diǎn)則放在了價(jià)格上，這就使得醫(yī)美行業(yè)同時(shí)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

2、連鎖化發(fā)展的優(yōu)勢(shì)：單店成功率只有10%，機(jī)構(gòu)連鎖的成功率為90%，連鎖化的門(mén)店開(kāi)店成功率為何比單店高？連鎖體系有成熟的團(tuán)隊(duì)體系、業(yè)務(wù)體系、營(yíng)銷(xiāo)體系、流程體系和顧客管理體系，相當(dāng)于有了一個(gè)導(dǎo)師，從而避免走了很多彎路，減少了試錯(cuò)成本。

如何實(shí)現(xiàn)品牌連鎖化：在品牌連鎖體系里面，比較實(shí)用的兩個(gè)點(diǎn)分別為差異化和品牌力。

大家可以看到，目前，行業(yè)出現(xiàn)了很多專(zhuān)門(mén)做黃褐斑、植發(fā)、洗臉的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這便體現(xiàn)了一種細(xì)分化趨勢(shì)。市場(chǎng)告訴了我們答案，越是紅海市場(chǎng)越要差異化，做細(xì)分。做第一很難，因此，對(duì)于中小機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以先做唯一，再做第一。

“大浪淘沙”，淘出“差異化”的原因是什么呢？在我看來(lái)，卷的底層邏輯不是價(jià)格問(wèn)題，它只是一個(gè)表現(xiàn)，實(shí)際是顧客的認(rèn)知問(wèn)題沒(méi)有解決。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，對(duì)你的認(rèn)知越細(xì)化，越精準(zhǔn)，越可以實(shí)現(xiàn)認(rèn)知秒懂，最好的品牌就是一看就知道你是干什么的，一用就喜歡的品牌；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有進(jìn)行差異化，才能聚焦，當(dāng)你聚焦的時(shí)候，不斷深挖后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域會(huì)逐步做出成就感。并且在實(shí)現(xiàn)認(rèn)知差異化定位后，還需要同步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化、模式差異化、資源差異化，從而打造出整體的差異化結(jié)構(gòu)。

其次是品牌價(jià)值，在如今“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，一定先經(jīng)歷認(rèn)知，體驗(yàn)，最后進(jìn)行確認(rèn)，才能讓客戶(hù)對(duì)該品牌相對(duì)認(rèn)可。其中，用戶(hù)認(rèn)知方面，可以直接接觸用戶(hù)，進(jìn)行調(diào)研；第二，產(chǎn)品體驗(yàn)感方面，可以通過(guò)用戶(hù)差評(píng)、滿(mǎn)意度體驗(yàn)表等了解用戶(hù)真實(shí)體驗(yàn)感；第三，市場(chǎng)流量方面，一個(gè)產(chǎn)品的最終目標(biāo)都是要進(jìn)入市場(chǎng)，如果不能解決流量問(wèn)題，那么品牌價(jià)值也不會(huì)太高。

瑪恩皮膚連鎖企業(yè)的四大關(guān)鍵發(fā)展秘鑰

瑪恩皮膚是皮膚大健康數(shù)字化醫(yī)療產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。它的核心產(chǎn)品、核心服務(wù)、流量中心、商業(yè)模式如下：

一、核心產(chǎn)品。瑪恩皮膚的核心產(chǎn)品是雪夫蛋白肌，聚焦皮膚領(lǐng)域，以美白祛斑為核心，一站式解決皮膚護(hù)理、治療、美容、抗衰等問(wèn)題。

此外，我們的新品投放路徑從內(nèi)驅(qū)打造、種草預(yù)售、新品發(fā)布、爆款推廣、爆品普及，直到最后的爆品裂變。

二、核心服務(wù)。瑪恩皮膚是線上線下一體化的皮膚大健康數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，線上就是瑪恩皮膚互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，線下就是瑪恩皮膚醫(yī)療美容診所和瑪恩皮膚膚色管理中心，具有典型的互聯(lián)網(wǎng)思維，分為前中后臺(tái)。其中，最主要的是中臺(tái)，是總的根據(jù)地，品牌營(yíng)銷(xiāo)中心解決流量問(wèn)題，主要是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院承擔(dān)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心解決客戶(hù)問(wèn)題，連鎖運(yùn)營(yíng)中心和膚色運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行知識(shí)賦能；后臺(tái)是技術(shù)創(chuàng)新中心，具有高新技術(shù)企業(yè)的資質(zhì)，此外，還有員工成長(zhǎng)中心，數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)中心；而前臺(tái)直接面對(duì)一線。整個(gè)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)賦能。

具體來(lái)看，我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也是顧客管理中心，可以查詢(xún)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)記錄，還可以預(yù)約或直接下單；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)在已經(jīng)有3000多位皮膚科醫(yī)生入駐；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將平臺(tái)、企業(yè)、總部關(guān)聯(lián)在一起，用戶(hù)必須要跟總部直接對(duì)話，不能獨(dú)攬全部服務(wù)，否則連鎖將會(huì)失控；同時(shí)整個(gè)線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也是一個(gè)流量平臺(tái)，現(xiàn)在全國(guó)有50、60個(gè)學(xué)科代表跟皮膚醫(yī)院合作。

三、流量中心。我們成立了抖音團(tuán)隊(duì)，給連鎖機(jī)構(gòu)直接輸出流量；我們打造的萬(wàn)店主播直播計(jì)劃，可進(jìn)行全網(wǎng)的流量推廣，同時(shí)我們的連鎖分店也會(huì)持續(xù)運(yùn)營(yíng)，以獲得獲取流量的能力。

四、商業(yè)模式。我們的商業(yè)模式主要為投資加盟、輔導(dǎo)孵化和資本并購(gòu)，我們總部進(jìn)行輔導(dǎo)，流量賦能、技術(shù)賦能，培訓(xùn)賦能。

未來(lái)到2050年底，我們計(jì)劃實(shí)現(xiàn)1萬(wàn)家的項(xiàng)目合作點(diǎn)，3000家的負(fù)責(zé)管理中心，300家醫(yī)療中心。

順勢(shì)而為，借力增長(zhǎng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)能不能做出成果，方向非常重要。團(tuán)隊(duì)一旦迷茫，都是在內(nèi)耗；另外，在如今大環(huán)境行情并不樂(lè)觀的情況下，借力增長(zhǎng)更是互相借力。希望所有行業(yè)同仁能夠找到自己的差異化和立足點(diǎn)，在這個(gè)大環(huán)境下生存下來(lái)，謝謝大家！