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周四

201910

醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記 >

 快訊

  • 華熙生物公布新專利,再闖防脫賽道

    近期,華熙生物則公開一項防脫相關的發(fā)明專利(CN121445639A),通過XVII型膠原蛋白和莰烷二醇的組合,把皮膚微循環(huán)概念引入到防脫賽道。

    14小時前
  • “綠毒”國內(nèi)迎新進展

    據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局藥品審評中心數(shù)據(jù)顯示,2026年2月28日,Daewoong Pharmaceutical Co., Ltd.(大熊制藥)的注射用A型肉毒毒素申請已獲受理,受理號為JTS2600032。

    據(jù)了解,大熊制藥的肉毒素在韓國市場上商品名為Nabota;在美國市場以“Jeuveau”的商品名銷售,目前以14%的市場份額位居第二。

    14小時前
  • 美尚潔生物“重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維”啟動臨床試驗

    近日獲悉,美尚潔生物旗下一項旨在評價重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維用于糾正魚尾紋安全性和有效性的臨床試驗,已于全國多中心順利啟動。

    據(jù)悉,本次參與臨床試驗的核心合作醫(yī)院包括:首都醫(yī)科大學附屬北京中醫(yī)醫(yī)院、蘇州市立醫(yī)院、湖州市第一人民醫(yī)院、寧波大學附屬人民醫(yī)院。

    本次臨床試驗嚴格遵循國際高標準研究規(guī)范,采用前瞻性、多中心、隨機、平行對照、盲法評價的設計,旨在全面、客觀、科學地評估該產(chǎn)品在糾正魚尾紋方面的安全性與有效性。

    14小時前
  • 微信春節(jié)數(shù)據(jù)報告:醫(yī)療美容成外卡游客消費增速最快行業(yè)之一

    2月23日,微信團隊發(fā)布的2026春節(jié)數(shù)據(jù)報告《新春消費“馬”力全開》顯示,入境游在馬年春節(jié)迎來集中爆發(fā),海外入境游客通過在微信綁定國際銀行卡線下交易筆數(shù)維持高速增長,日均訪問小程序的入境游用戶環(huán)比增長超1倍。其中,醫(yī)療美容相關消費交易金額同比增長翻倍,成為外卡游客消費增速最快的行業(yè)之一。目前,微信支付已支持12個國家地區(qū)的29個境外錢包,今年春節(jié)交易筆數(shù)同比增長超過28%。

    1天前
  • 美麗田園與資生堂中國達成戰(zhàn)略合作

    2月27日,美麗田園宣布與資生堂中國達成戰(zhàn)略合作。美麗田園將成為資生堂中國旗下首個專為亞洲肌膚打造的科技美膚品牌RQ PYOLOGY 律曜的院線戰(zhàn)略首發(fā)平臺,共同為中國高端女性打造科技美膚解決新方案。

    此次美麗田園與資生堂中國的戰(zhàn)略合作,是高端專業(yè)院線服務和國際前沿科研技術的強強聯(lián)合,代表著兩大龍頭品牌在品牌價值、渠道價值與場景融合等方面將開啟深度合作。

    1天前

 醫(yī)美行業(yè)觀察

美團醫(yī)美發(fā)起“至美行動”,單月攔截六萬余條虛假醫(yī)美評價

產(chǎn)業(yè)

觀察君

閱讀數(shù): 3526

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2021-06-11 09:27

導讀:千億醫(yī)美市場仍在高速發(fā)展,“行業(yè)規(guī)范”與“消費權益”成新的關鍵詞。近期,美團醫(yī)美發(fā)起“至美行動”治理專項,基于醫(yī)美消費全鏈路的用戶痛點,從平臺內(nèi)容治理到機構服務治理,推動行業(yè)健康、規(guī)范化發(fā)展,保障用戶獲得更真實、透明、專業(yè)的內(nèi)容與服務。“至美行動”第一階段單月攔截6萬余條醫(yī)美虛假評價,處罰超50家“作假”醫(yī)美機構。


“醫(yī)美行業(yè)高速發(fā)展的另一面是魚龍混雜,隨著消費群體日益大眾化、消費滲透率提升,低齡和剛接觸醫(yī)美的消費者增多,容易被不良機構盯上。從各方面看,中國醫(yī)美行業(yè)都已到拐點,今年或成中國醫(yī)美行業(yè)的合規(guī)元年?!卑阶稍僀EO兼首席分析師張毅表示。


“美團醫(yī)美希望能幫大家更方便地找到專業(yè)醫(yī)美服務和靠譜醫(yī)美機構,醫(yī)美消費越來越大眾化,我們有責任和義務為廣大消費者入門的第一步把好關?!泵缊F醫(yī)美相關負責人表示,“每年的暑假都是醫(yī)美消費旺季,許多高考完的學生們選擇在這期間首次體驗醫(yī)美,更需要互聯(lián)網(wǎng)平臺‘去偽存真’,為他們提供真實、專業(yè)、放心的消費環(huán)境?!?/span>


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01??主動出擊?5月份打擊6萬余條虛假評價


“評價”是消費者進行醫(yī)美消費決策的重要參考因素。美團醫(yī)美的一份消費者調(diào)研顯示,81%的消費者會關注評價,65%會關注機構星級,另有36%的消費者較關注醫(yī)美百科等科普內(nèi)容。


正因為醫(yī)美消費的這一特征,消費評價等原本需要消費者依據(jù)真實服務體驗來撰寫的內(nèi)容,被部分不良醫(yī)美機構弄虛作假?!霸u價像幫這個機構打廣告的托兒”“照片P得太不真實了”“有幾個評價特別相似像推銷模板”……不少人如此反饋,而這些看起來不太真實的評價,多半來自機構私下組織甚至利用黑灰產(chǎn)違規(guī)“刷好評”。


美團醫(yī)美“至美行動”第一階段重點針對這些虛假評價及炒作評價的違規(guī)行為進行治理。2021年4月開始,美團醫(yī)美正式上線針對醫(yī)美類虛假評價的AI識別模型,并加大針對炒作評價等違規(guī)行為的打擊力度。僅5月即識別打擊64,261條虛假評價,其中新模型識別打擊的占17.9%。同時,依據(jù)更嚴格的評價治理規(guī)則處罰了54家涉及炒作評價的“作假”商戶。


“基于用戶正常消費鏈條的各環(huán)節(jié),我們針對性摸排和定位到了一些異常行為,在平臺現(xiàn)有打擊虛假評價的機制基礎上,結合醫(yī)美消費特征進行迭代升級,增加精準識別醫(yī)美虛假評價的能力?!泵缊F醫(yī)美相關負責人表示,“另一方面,我們也加大了對機構作假的處罰力度,希望從源頭上遏制作假行為,進而從根本上保障用戶的消費權益。”

圖片?

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02??疏堵并舉??多舉措鼓勵真實評價、專業(yè)內(nèi)容


德勤和美團醫(yī)美聯(lián)合發(fā)布的《2020年中國醫(yī)美市場趨勢洞察報告》顯示,2021年中國醫(yī)美市場規(guī)模有望達到2274億元,在疫情沖擊下保持15.2%的較高年復合增長率。其中,25歲以下消費者占比提升7個百分點,達到28%。


消費需求旺盛,消費者年輕化,讓內(nèi)容的真實性、專業(yè)性尤為重要。“去偽”更要“提真”,除了打擊虛假評價,美團醫(yī)美“至美行動”也采取了系列措施鼓勵生產(chǎn)真實且有用的內(nèi)容,包括提升用戶寫真實評價的積極性,以及建設醫(yī)生的專業(yè)科普內(nèi)容等。


來自上海同濟大學附屬東方醫(yī)院整形外科的胡皓醫(yī)生就經(jīng)常與美團醫(yī)美合作發(fā)布圖文、短視頻、直播等科普內(nèi)容。胡皓醫(yī)生認為,在目前復雜的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容環(huán)境中,需要更多醫(yī)生發(fā)出一些專業(yè)的、正確的聲音?!敖?~4年來,公立醫(yī)院的醫(yī)生開始陸續(xù)加入到‘互聯(lián)網(wǎng)+’的大部隊中,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺,公立醫(yī)院專業(yè)的醫(yī)生團隊能夠從更規(guī)范和專業(yè)的角度,給消費者帶來更多專業(yè)的、有用的信息,并向公眾傳遞正確的求美價值觀?!?/span>


據(jù)悉,美團自2018年進入醫(yī)美在線服務行業(yè)以來,即設有消費保障機制并持續(xù)完善。包括對入駐醫(yī)美機構“前-中-后”全流程的資質把控,提供“放心美”等服務保障,聯(lián)合上游品牌發(fā)起“正品聯(lián)盟”、提供藥品掃碼驗真服務等,力求保障用戶消費更安全放心。


下一步,美團醫(yī)美“至美行動”還將持續(xù)從消費者痛點問題出發(fā),進一步開展服務治理,并聯(lián)合機構、上游及行業(yè)協(xié)會等探索醫(yī)美共治新模式。



文章來源:醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記




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