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“頭部經(jīng)濟(jì)”里的機(jī)會(huì)

在所有與顏值經(jīng)濟(jì)相關(guān)的醫(yī)美項(xiàng)目中，植發(fā)應(yīng)該是無(wú)性別差異且年齡下沉最快的項(xiàng)目之一，無(wú)論是在讀大學(xué)生亦或是已經(jīng)步入職場(chǎng)的“中堅(jiān)青年”，都集中受到脫發(fā)這一亞健康問題的困擾，90后已經(jīng)成為脫發(fā)主力軍。

根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，平均每6個(gè)中國(guó)人中就有1個(gè)脫發(fā)，目前中國(guó)有至少2億人有脫發(fā)困擾。

并且，據(jù)頭豹研究院的報(bào)告顯示，一般來(lái)講平均一臺(tái)植發(fā)手術(shù)所需要的毛囊單位為2500個(gè)，以雍禾FUE植發(fā)的毛囊單價(jià)每株毛囊10元為例，一臺(tái)植發(fā)手術(shù)消費(fèi)者所需要支付的費(fèi)用大約在2.5萬(wàn)元左右。

據(jù)部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人反饋，在目前的醫(yī)美細(xì)分項(xiàng)目中，客單價(jià)能高于2w的項(xiàng)目已經(jīng)是“鳳毛麟角“，尤其在是不具備連鎖品牌效應(yīng)而規(guī)模又小的地域性醫(yī)美機(jī)構(gòu)，它們深受近年來(lái)醫(yī)美價(jià)格戰(zhàn)的危害，對(duì)消費(fèi)者的項(xiàng)目溢價(jià)能力也不足，急需新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。

單從植發(fā)的市場(chǎng)規(guī)模與客單價(jià)看，發(fā)展植發(fā)科室似乎能為營(yíng)收疲力的醫(yī)美機(jī)構(gòu)們帶來(lái)一波新增長(zhǎng)。

植發(fā)細(xì)分領(lǐng)域“四小龍”

而機(jī)構(gòu)要真正進(jìn)入這塊已經(jīng)不是藍(lán)海的市場(chǎng)里游泳，首先要面對(duì)的就是目前植發(fā)這一醫(yī)美細(xì)分領(lǐng)域里已經(jīng)各占“山頭”的四個(gè)比較典型的連鎖機(jī)構(gòu)：雍禾植發(fā)、碧蓮盛植發(fā)、大麥微針和新生植發(fā)。

與其余醫(yī)美項(xiàng)目如隆鼻、隆胸、雙眼皮相比，植發(fā)機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)化發(fā)展道路仿佛是搭了火箭，相比上述的整形美容手術(shù)，植發(fā)起步發(fā)展晚，但是專項(xiàng)化發(fā)展非?？?。

目前少有隆鼻專項(xiàng)醫(yī)院、隆胸專項(xiàng)醫(yī)院，市場(chǎng)上幾乎沒有聽到過(guò)這樣的專項(xiàng)整形醫(yī)院存在，只有部分小型醫(yī)美診所與醫(yī)生創(chuàng)業(yè)所主理的診所劃分出來(lái)一個(gè)區(qū)別于有創(chuàng)整形的“輕醫(yī)美領(lǐng)域“。

而上文提到的雍禾植發(fā)、碧蓮盛植發(fā)、大麥微針、新生植發(fā)都屬于連鎖型植發(fā)專項(xiàng)機(jī)構(gòu)。

雍禾植發(fā)，成立于1999年，到目前已經(jīng)有21年的歷史，通過(guò)直營(yíng)連鎖模式，在上海、武漢、程度、深圳、廣州、沈陽(yáng)等34個(gè)城市都成立了直營(yíng)醫(yī)院。

新生植發(fā)，2001年成立，除了在北京、上海、廣州等20個(gè)城市成立分院，還在香港、北京、南京、成都成立了4個(gè)新生毛發(fā)種植研究院。

新生植發(fā)聯(lián)合創(chuàng)始人最近接受21世界經(jīng)濟(jì)報(bào)記者采訪時(shí)表示，目前新生植發(fā)內(nèi)部正在籌劃IPO，目的是通過(guò)IPO募資引進(jìn)資本推動(dòng)新生集團(tuán)從植發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)向植發(fā)養(yǎng)護(hù)一體化服務(wù)機(jī)構(gòu)蛻變，深度開發(fā)出單個(gè)客戶的終身價(jià)值。

碧蓮盛植發(fā)，成立于2005年，14年來(lái)在北京、太原、西安、武漢、長(zhǎng)沙等地26個(gè)城市成立連鎖經(jīng)營(yíng)醫(yī)院，主要覆蓋一二線城市。

同時(shí)2018年碧蓮盛還獲得華蓋資本的5億元投資，主要資金用途在于加強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)拓展，搶占植發(fā)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。

大麥微針植發(fā)，相對(duì)于雍禾植發(fā)與碧蓮盛植發(fā)，大麥微針成立時(shí)間較晚，在2010年，但是發(fā)展速度也非?？?，北京、上海、廣州、深圳、杭州等25個(gè)城市也設(shè)立了連鎖醫(yī)院。2018年還在美國(guó)芝加哥開設(shè)了海外機(jī)構(gòu)。

由于這”四小龍“對(duì)植發(fā)領(lǐng)域在線上、線下的狂轟濫炸式廣告投放（尤其是在一二線城市）也起到了消費(fèi)者教育的作用，目前市場(chǎng)上潛在用戶們對(duì)植發(fā)這一手術(shù)項(xiàng)目并不陌生，潛在消費(fèi)者的點(diǎn)已經(jīng)從”植發(fā)是什么“轉(zhuǎn)變到了”去哪家機(jī)構(gòu)咨詢咨詢植發(fā)“。

雖然基于上述四家機(jī)構(gòu)的連鎖化運(yùn)營(yíng)以及其品牌力的影響，現(xiàn)在才開始發(fā)展植發(fā)科室似乎”為時(shí)已晚“，但是以連鎖模式所建立的品牌壁壘并非牢不可破。

與一般性醫(yī)美項(xiàng)目相似，植發(fā)手術(shù)也是一個(gè)很考驗(yàn)醫(yī)生技術(shù)的”細(xì)活兒“。據(jù)從業(yè)者表述，在植發(fā)手術(shù)中，醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)和水平非常重要，比如如何在不損傷毛囊的情況下盡快取發(fā)、毛囊的取用和分配夠合理、種植方向和規(guī)劃符合審美，醫(yī)生技術(shù)對(duì)手術(shù)審美目的實(shí)現(xiàn)有決定性影響。

此外，每個(gè)植發(fā)用戶的頭皮厚度、毛囊深淺不同，要在追求取發(fā)速度的同時(shí)讓保證取下來(lái)的毛囊是”活的“而且不傷害皮下血管、神經(jīng)，對(duì)種植成功率也有影響。

種植成活率的高低，恢復(fù)后的效果是是否美觀、自然，是植發(fā)客訴的主要影響因素。

植發(fā)好醫(yī)生仍然是稀缺的，優(yōu)質(zhì)的口碑醫(yī)生仍然能夠幫助機(jī)構(gòu)打造影響力與品牌傳播力。

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬杭州市第一人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容科主任張菊芳教授曾經(jīng)在中華醫(yī)學(xué)會(huì)整形外科學(xué)分會(huì)第十八次全國(guó)學(xué)術(shù)交流會(huì)上表示”目前中國(guó)有兩億多脫發(fā)人群，但我們的醫(yī)生還不能夠完全滿足脫發(fā)人群的需要?！?/p>

好消息是，2019年亮相于進(jìn)博會(huì)的植發(fā)手術(shù)輔助機(jī)器人，可以在一小時(shí)內(nèi)幫助用戶植發(fā)1500根，也給更多的年輕醫(yī)生和醫(yī)美機(jī)構(gòu)帶來(lái)了彎道超車的新機(jī)會(huì)。

主要市場(chǎng)與客訴情況

據(jù)艾媒咨詢和阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，在2019年中國(guó)電商渠道植發(fā)消費(fèi)群體年齡分布上，有57.4%是90后，29.1%是80后，70后只占7.1%。

同時(shí)，據(jù)阿里零售平臺(tái)消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，在2019年購(gòu)買植發(fā)、護(hù)發(fā)產(chǎn)品消費(fèi)者年齡的分布情況中，80后占比最多，達(dá)到38.5%，90后占比36.1%，70后占比17.9%。

與純粹的植發(fā)消費(fèi)數(shù)據(jù)相比，在增加護(hù)發(fā)類目后的消費(fèi)占比里，70后的比重上升了很多。

這或許是因?yàn)椋c動(dòng)輒上萬(wàn)的植發(fā)項(xiàng)目比起來(lái)，70后對(duì)價(jià)格相對(duì)較低的護(hù)發(fā)產(chǎn)品接受度更高。這一結(jié)果并不難理解，與70后相比，80、90后在職場(chǎng)與婚戀市場(chǎng)中有著更大的形象壓力，對(duì)植發(fā)及護(hù)發(fā)產(chǎn)品的訴求更強(qiáng)烈。

同時(shí)，70后主要面對(duì)家庭生活的壓力，較少的70后會(huì)因?yàn)閷?duì)外在形象的要求而花費(fèi)數(shù)萬(wàn)去植發(fā)。

植發(fā)的主要市場(chǎng)范圍仍然聚焦于年輕人。

相比于輕醫(yī)美高頻消費(fèi)的特點(diǎn)，植發(fā)和隆胸類整形手術(shù)相似，也幾近于是”一錘子買賣“，機(jī)構(gòu)需要不停的開發(fā)新客源，對(duì)于廣告營(yíng)銷投入比不過(guò)連鎖植發(fā)機(jī)構(gòu)的一般醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)講，老客戶基于良好口碑的轉(zhuǎn)介紹就成為重要的客流來(lái)源之一。

服務(wù)好每一個(gè)客戶，降低客訴，才能持續(xù)不斷的獲得好口碑。

據(jù)草莓派的數(shù)據(jù)顯示，在2018年植發(fā)機(jī)構(gòu)用戶不滿意要素調(diào)查中，41%的用戶不滿意于附加隱形消費(fèi)、35%的用戶不滿意于后續(xù)配套服務(wù)不到位、33%的用戶不滿意于手術(shù)疼痛。

除此外，術(shù)后效果不美觀、植發(fā)成活率低、術(shù)后出現(xiàn)異常病狀也是消費(fèi)者不滿意的原因。

價(jià)格透明化、系統(tǒng)化的后續(xù)頭發(fā)頭皮保養(yǎng)服務(wù)、以醫(yī)療為本質(zhì)以美觀為目的去進(jìn)行手術(shù)設(shè)計(jì)與操作已經(jīng)逐步成為服務(wù)好植發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者的基礎(chǔ)要求，各行皆有痛點(diǎn)，那是機(jī)會(huì)照進(jìn)的地方。