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周四

201910

醫(yī)美產(chǎn)業(yè)筆記 >

 快訊

  • 華熙生物公布新專利,再闖防脫賽道

    近期,華熙生物則公開一項(xiàng)防脫相關(guān)的發(fā)明專利(CN121445639A),通過XVII型膠原蛋白和莰烷二醇的組合,把皮膚微循環(huán)概念引入到防脫賽道。

    13小時(shí)前
  • “綠毒”國內(nèi)迎新進(jìn)展

    據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局藥品審評中心數(shù)據(jù)顯示,2026年2月28日,Daewoong Pharmaceutical Co., Ltd.(大熊制藥)的注射用A型肉毒毒素申請已獲受理,受理號為JTS2600032。

    據(jù)了解,大熊制藥的肉毒素在韓國市場上商品名為Nabota;在美國市場以“Jeuveau”的商品名銷售,目前以14%的市場份額位居第二。

    13小時(shí)前
  • 美尚潔生物“重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維”啟動(dòng)臨床試驗(yàn)

    近日獲悉,美尚潔生物旗下一項(xiàng)旨在評價(jià)重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維用于糾正魚尾紋安全性和有效性的臨床試驗(yàn),已于全國多中心順利啟動(dòng)。

    據(jù)悉,本次參與臨床試驗(yàn)的核心合作醫(yī)院包括:首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院、蘇州市立醫(yī)院、湖州市第一人民醫(yī)院、寧波大學(xué)附屬人民醫(yī)院。

    本次臨床試驗(yàn)嚴(yán)格遵循國際高標(biāo)準(zhǔn)研究規(guī)范,采用前瞻性、多中心、隨機(jī)、平行對照、盲法評價(jià)的設(shè)計(jì),旨在全面、客觀、科學(xué)地評估該產(chǎn)品在糾正魚尾紋方面的安全性與有效性。

    13小時(shí)前
  • 微信春節(jié)數(shù)據(jù)報(bào)告:醫(yī)療美容成外卡游客消費(fèi)增速最快行業(yè)之一

    2月23日,微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的2026春節(jié)數(shù)據(jù)報(bào)告《新春消費(fèi)“馬”力全開》顯示,入境游在馬年春節(jié)迎來集中爆發(fā),海外入境游客通過在微信綁定國際銀行卡線下交易筆數(shù)維持高速增長,日均訪問小程序的入境游用戶環(huán)比增長超1倍。其中,醫(yī)療美容相關(guān)消費(fèi)交易金額同比增長翻倍,成為外卡游客消費(fèi)增速最快的行業(yè)之一。目前,微信支付已支持12個(gè)國家地區(qū)的29個(gè)境外錢包,今年春節(jié)交易筆數(shù)同比增長超過28%。

    1天前
  • 美麗田園與資生堂中國達(dá)成戰(zhàn)略合作

    2月27日,美麗田園宣布與資生堂中國達(dá)成戰(zhàn)略合作。美麗田園將成為資生堂中國旗下首個(gè)專為亞洲肌膚打造的科技美膚品牌RQ PYOLOGY 律曜的院線戰(zhàn)略首發(fā)平臺,共同為中國高端女性打造科技美膚解決新方案。

    此次美麗田園與資生堂中國的戰(zhàn)略合作,是高端專業(yè)院線服務(wù)和國際前沿科研技術(shù)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,代表著兩大龍頭品牌在品牌價(jià)值、渠道價(jià)值與場景融合等方面將開啟深度合作。

    1天前

 醫(yī)美行業(yè)觀察

告別流量焦慮,擁抱數(shù)據(jù)深耕——AI時(shí)代的醫(yī)美增長新邏輯

產(chǎn)業(yè)

觀察君

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2025-12-22 10:41


2025年,醫(yī)美機(jī)構(gòu)之間的競爭日趨白熱化;且隨著AI的普及,求美者對行業(yè)的認(rèn)知躍遷,醫(yī)美機(jī)構(gòu)不得不打破固有認(rèn)知,進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。那么,在全新的AI時(shí)代下,機(jī)構(gòu)該如何重構(gòu)邏輯,實(shí)現(xiàn)新增長?近日,在由醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「新世界?精耕增長丨2025第六屆未來醫(yī)美大會暨追光大賞頒獎(jiǎng)盛典」上,小膚科技聯(lián)合創(chuàng)始人張德峰圍繞《AI時(shí)代醫(yī)美機(jī)構(gòu)如何重構(gòu)增長路徑》這一主題進(jìn)行分享,以下為精彩干貨:


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今年,我認(rèn)識的所有醫(yī)美機(jī)構(gòu)的朋友,普遍都反映日子很不好過,新客到店量下滑30%-40%成為新常態(tài)。當(dāng)醫(yī)美流量紅利消退,我們不得不回歸行業(yè)本質(zhì)思考:機(jī)構(gòu)盈利的第一性原理究竟是什么?


過去流量成本較低時(shí),許多醫(yī)美機(jī)構(gòu)更關(guān)注拉新效率。但我認(rèn)為,顧客的終身價(jià)值(LTV)才是核心——即顧客在店內(nèi)的總消費(fèi),由復(fù)購次數(shù)和平均客單共同決定。其中,復(fù)購的重要性遠(yuǎn)高于單次客單。而實(shí)現(xiàn)復(fù)購的前提,是顧客對機(jī)構(gòu)的深度信任,所以建立信任,將成為機(jī)構(gòu)生存與增長的第一性原理。?

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回到今天的主題,在AI時(shí)代下,AI給醫(yī)美帶來的全新挑戰(zhàn)是什么?我們又如何能在AI時(shí)代讓顧客最大程度信任我們?


AI時(shí)代,醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的必然選擇


隨著AI的廣泛普及,我們意識到AI給醫(yī)美機(jī)構(gòu)帶來的最大挑戰(zhàn),便是顧客對醫(yī)美行業(yè)的認(rèn)知與判斷已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了躍遷。

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AI技術(shù)的快速普及讓消費(fèi)者能夠迅速獲取專業(yè)信息,甚至自行生成治療方案,從而更加理性、審慎地選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)。如果機(jī)構(gòu)無法在專業(yè)深度與個(gè)性化解決方案上超越顧客的認(rèn)知,信任將難以建立,復(fù)購更無從談起。

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那么,面對這一轉(zhuǎn)變,我們醫(yī)美從業(yè)人員就必須打破過去的某些固有認(rèn)知。


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一、以前,醫(yī)美行業(yè)高度依賴醫(yī)生和咨詢師的經(jīng)驗(yàn),許多人認(rèn)為“經(jīng)驗(yàn)比數(shù)據(jù)更重要”;然而,在信息高度透明的今天,僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和口頭交流已很難獲得顧客的深度認(rèn)同;如今,機(jī)構(gòu)需要通過構(gòu)建系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)能力,將每一次顧客到訪、溝通,以及每一次皮膚檢測都轉(zhuǎn)化為可分析、可復(fù)用的數(shù)據(jù)資產(chǎn),從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的可標(biāo)準(zhǔn)化與人才的可復(fù)制化。

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二、AI絕非噱頭,真正重視AI技術(shù)的企業(yè)往往能從中獲益。對于小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言,如果能打破固有認(rèn)知,就會比大型機(jī)構(gòu)擁有更快的迭代速度。

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三、過去不少機(jī)構(gòu)試圖通過擴(kuò)充SKU來覆蓋所有潛在需求,結(jié)果往往導(dǎo)致運(yùn)營分散、資源效率低下;如今在AI的支持下,真正的競爭力應(yīng)體現(xiàn)在能否通過精準(zhǔn)診斷與數(shù)據(jù)分析,為顧客篩選出真正適合的“個(gè)性化”項(xiàng)目,并提供深度匹配的解決方案。

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這也就意味著,醫(yī)美機(jī)構(gòu)必須從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”,才能更好的滿足消費(fèi)者的需求。


從采集到復(fù)盤:數(shù)據(jù)可視化在醫(yī)美診療全流程中的價(jià)值體現(xiàn)


具體來看,機(jī)構(gòu)如果希望構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)體系,可以從以下三個(gè)方面展開:首先是全鏈路數(shù)據(jù)采集,即從顧客首次觸達(dá)開始,全面記錄其行為軌跡、溝通內(nèi)容與皮膚狀態(tài),形成完整的用戶畫像;其次是全生命周期運(yùn)營,通過數(shù)據(jù)持續(xù)追蹤顧客需求變化,在不同階段提供相應(yīng)服務(wù),有效延長顧客的價(jià)值周期;最后是個(gè)性化方案輸出,借助AI將多維數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為“一人一策”的定制方案,通過可視化呈現(xiàn)幫助顧客理解自身問題,從而建立基于客觀數(shù)據(jù)的專業(yè)信任。


那么,數(shù)據(jù)究竟怎樣驅(qū)動(dòng)具體落地呢?以兒童與老人的面部數(shù)據(jù)對比為例,皮膚分析儀清晰顯示,盡管二者在敏感度與膚色上相近,但母親的衰老指標(biāo)——尤其是“膚質(zhì)”與“衰老形態(tài)”——顯著更高,且其面部布滿表征深度皺紋與溝壑的紫色紋路。這些被稱為“皮紋”的3D結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié),需借助十倍于人眼精度的3D相機(jī)才能捕捉。將這樣的對比應(yīng)用于顧客治療前后,就能直觀定位衰老問題,為建立信任與制定方案提供客觀依據(jù)。


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且我們研發(fā)的這臺美際3D皮膚分析儀,配備了皮膚超聲,能夠深入觀察到脂肪層深處,可對皮膚、肌肉、筋膜、脂肪進(jìn)行全面且精準(zhǔn)的量化評估。 大家可以看到我們這臺設(shè)備做出的影像,綠色代表膠原密度良好,紅色則指示膠原流失、膠原纖維疏松。左側(cè)展示的是年輕女性的膠原蛋白情況,右側(cè)則是顧客自身膠原蛋白的致密程度??梢钥吹接写罅康募t色區(qū)域,這表明真皮層出現(xiàn)了大量的膠原蛋白流失,皮膚已經(jīng)變得較為疏松。

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大家可以留意到,比如表皮厚度、真皮厚度,所有出現(xiàn)異常的部位都會呈現(xiàn)紅色,而且異常的程度會有相應(yīng)的數(shù)值體現(xiàn)。通過這樣的影像數(shù)據(jù),我們能夠非常清晰地了解到顧客的皮膚在再生治療后是否實(shí)現(xiàn)了再生,甚至可以判斷顧客是否有必要進(jìn)行再生項(xiàng)目。


采集、應(yīng)用、沉淀——構(gòu)建醫(yī)美AI新基建


除此之外,再來看看在AI時(shí)代我們還要做的幾件事。

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一、要不斷拓展數(shù)據(jù)入口,盡可能多地部署數(shù)據(jù)采集點(diǎn),比如語音公盤、先進(jìn)的皮膚分析設(shè)備、各類SaaS軟件。每個(gè)數(shù)字采集點(diǎn)對我們而言在未來都是極為重要的資產(chǎn)。


二、構(gòu)建AI顧問體系。在采集到這些數(shù)據(jù)后,要思考如何利用數(shù)據(jù)為顧客提供咨詢服務(wù),如何提升醫(yī)療水平,如何讓運(yùn)營變得更加專業(yè),打造一套將數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)揮到極致的系統(tǒng)。


三、將AI數(shù)據(jù)以及AI數(shù)據(jù)應(yīng)用后形成的閉環(huán)數(shù)據(jù)進(jìn)一步吸收、迭代,沉淀為顧客的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。當(dāng)我們能讓機(jī)構(gòu)比顧客更了解顧客時(shí),我認(rèn)為生意就不會難做了。?


最后,我們希望小膚科技能夠幫助醫(yī)美人更好的擁抱AI時(shí)代。


值得一提的是,小膚科技旗下的美際以突破性創(chuàng)新與行業(yè)領(lǐng)先口碑,在醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「新世界·精耕增長|2025第六屆未來醫(yī)美大會暨追光大賞頒獎(jiǎng)盛典」上,榮膺“年度皮膚檢測技術(shù)突破大獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)不僅肯定了其在技術(shù)研發(fā)上的前沿突破,也印證了其為醫(yī)美機(jī)構(gòu)與求美者持續(xù)提供的系統(tǒng)化賦能與個(gè)性化體驗(yàn)價(jià)值。


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文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察




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