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醫(yī)美行業(yè)觀察

美團醫(yī)美"放心美"2025年中發(fā)布:自主研發(fā)AIoT智能硬件實現(xiàn)量產(chǎn),累計提供超700萬次
隨著國家掃除黑醫(yī)美行動的教育普及,“安全第一”的訴求之外,更多求美者對“診療服務合規(guī)”的關注度顯著提升,需求升級推動行業(yè)進一步規(guī)范。
7月17日,美團醫(yī)美攜手中國整形美容協(xié)會、醫(yī)美上游品牌和機構(gòu),在成都召開“放心美”正品保障項目半年度大會。會上,除了向參與“放心美”的優(yōu)質(zhì)機構(gòu)頒發(fā)獎項外,美團醫(yī)美還公布了幾項重要進展。
為了讓醫(yī)美消費更透明、更安心,“放心美”今年攜手中國食品藥品監(jiān)管數(shù)據(jù)中心,通過藥品追溯碼與醫(yī)療器械UDI系統(tǒng),發(fā)揮藥械追溯在醫(yī)美行業(yè)的落地應用,消費者使用美團放心美智能設備掃碼即可追溯產(chǎn)品源頭。今年以來,這套由美團自主研發(fā)的AIoT智能驗真硬件體系再次升級,在Pro版基礎上增加MINI便攜版及動態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏,全程追蹤產(chǎn)品流通并展示完整配藥環(huán)節(jié),進一步打造醫(yī)美行業(yè)的“明廚亮灶”。
截至2025年6月,美團“放心美”已累計為消費者提供了超700萬次驗真服務,遍布全國100座城市,為2000余家醫(yī)美機構(gòu)免費鋪設了超過4000套自主研發(fā)的AIoT智能驗真硬件設備。
今年3月,蘇州衛(wèi)健委召開醫(yī)療美容機構(gòu)分類監(jiān)督綜合評價通報會暨依法執(zhí)業(yè)培訓會,并公布,蘇州市衛(wèi)生健康委將與中國整形美容協(xié)會、美團合作,在全市所有醫(yī)美機構(gòu)免費投放掃碼驗真的智能硬件設備,打通藥品和器械的官方溯源備案數(shù)據(jù),將掃碼驗真納入醫(yī)美機構(gòu)的評級系統(tǒng)。未來美團也計劃持續(xù)在更多城市推進完善行業(yè)數(shù)據(jù)庫的合作。
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▲美團自主研發(fā)的AIoT智能驗真設備。?
攝影:王易
700萬次驗真服務 全鏈路助力求美者和專業(yè)機構(gòu)、醫(yī)生互相奔赴
醫(yī)美的本質(zhì)是醫(yī)療,行業(yè)快速發(fā)展背后,真假摻賣、換藥等問題也因“價格戰(zhàn)”受到消費者的格外關注。與此同時,醫(yī)美消費者正變得越來越理性,越來越關注醫(yī)美的服務專業(yè)度和消費安全。美團醫(yī)美的一組用戶數(shù)據(jù)顯示,體驗過“放心美”正品保障流程的用戶對消費的滿意度和復購意愿均有大幅提升,超過88.6%的用戶希望持續(xù)在平臺選擇有同樣正品保障服務的機構(gòu)。其中,上海、北京、杭州、深圳和廣州的消費者的驗真訴求領跑全國。
“放心美透過機器學習自研算法、防偽NFC標簽技術、AI大模型算法能力等平臺技術創(chuàng)新與保障能力,將非標醫(yī)美服務逐步量化并形成標準。不僅交付了讓消費者安心的求美體驗,也反過來為合規(guī)醫(yī)美機構(gòu)帶來了更多用戶?!眮碜陨虾5?strong>醫(yī)美機構(gòu)今識理想醫(yī)美的負責人萬鵬在活動現(xiàn)場表示。今識理想醫(yī)美是美團北極星三星機構(gòu),于2024年1月正式加入美團“放心美”。在合作的一年半里,旗下兩家門店累計完成了11000次驗真服務。
連鎖醫(yī)美集團澳瑪星光品牌經(jīng)理媛茜也表示:“我們集團今年把掃碼驗真納入員工考核體系,無論是醫(yī)療板塊還是一線實操,都非常重視掃碼驗真這項工作”。
華熙生物藥械線市場總經(jīng)理張向飛表示,作為國內(nèi)持有最多合規(guī)械三類中胚層產(chǎn)品證照的品牌,潤致始終積極響應國家"掃除黑醫(yī)美"專項行動,將合規(guī)視為行業(yè)生命線。未來,我們將繼續(xù)深化與美團在動態(tài)數(shù)據(jù)追蹤、可視化配藥與醫(yī)生資質(zhì)公示等領域的協(xié)作,推動"醫(yī)美明廚亮灶"模式全覆蓋,讓國家政策轉(zhuǎn)化為行業(yè)實踐,為求美者提供安全放心的正品保障。
作為一門“信任經(jīng)濟”,美麗產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要行業(yè)自律和多方監(jiān)督。驗真服務的推廣,也吸引眾多上游品牌開始進行驗真能力建設。2025年上半年,超15個上游品牌加入美團“放心美十萬驗真俱樂部”,累計驗真超十萬次。同時,使用“放心美”智能驗真設備的整體品牌規(guī)模較2024年提升13.1%。
此外,“放心美”還發(fā)現(xiàn),用戶對于 “醫(yī)護人員的資格背景及專業(yè)水平”的關注度顯著提升。醫(yī)生的專業(yè)度不僅可以大大降低安全風險,也與效果高度相關。上海藝星整形的尚英彬醫(yī)生認為,美團打造的放心美驗真保障,通過展示醫(yī)生信息,更能體現(xiàn)醫(yī)生的資質(zhì)與經(jīng)驗,給用戶決策和醫(yī)生執(zhí)業(yè)帶來了雙重助益。“醫(yī)生平時專注在診療和專業(yè)提升,不太擅長展示自己,線下驗真設備上增加了醫(yī)生資質(zhì)信息后,讓消費者在醫(yī)生選擇上有了可依據(jù)的判斷,也幫醫(yī)生找到了更多優(yōu)質(zhì)用戶”,尚英彬醫(yī)生表示。
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▲活動現(xiàn)場頒發(fā)年度影響力品牌獎項。?
攝影:王易
新興市場驗真需求走高 將推出大模型交互能力
除了需求逐年走高之外,醫(yī)美驗真也呈現(xiàn)出從一線城市蔓延至更多新興市場的趨勢。美團數(shù)據(jù)顯示,2025年,非一線城市驗真量同比2024年翻了4倍,本地機構(gòu)店均驗真量及用戶主動掃碼獲取服務報告的比例已超過頭部城市,甚至在玻尿酸等貴價產(chǎn)品上,呈現(xiàn)出比一二線城市更高的驗真需求。全國范圍內(nèi)的新興市場中,美團醫(yī)美驗真量增速最快的城市為石家莊、貴陽、海口、銀川、唐山、中山、蕪湖、南通和保定。
在7月17日的活動現(xiàn)場,美團醫(yī)美宣布下半年將從產(chǎn)品驗真溯源、透明配藥操作、醫(yī)生資質(zhì)披露三方面,進一步將“放心美”正品保障服務落到實處,為醫(yī)美消費者提供基于機構(gòu)、醫(yī)生、項目、產(chǎn)品的全鏈路消費保障。
具體來看,一方面,增加展示認證醫(yī)生信息,關聯(lián)醫(yī)生臨床診療量。目前,美團線下智能驗真設備已與美團線上醫(yī)生認證數(shù)據(jù)打通,已累計展示超過9000名醫(yī)生的執(zhí)業(yè)信息,今年將持續(xù)新增。
另一方面,持續(xù)提升藥械正品溯源的技術能力,發(fā)展直播配藥等大模型能力,打造醫(yī)美行業(yè)的“明廚亮灶”。在AIoT第一梯隊內(nèi)置算力加持下,設備可通過機器學習自研算法附加內(nèi)容理解,更高效、準確地識別各種藥品的二維碼、條形碼等信息。
此外,美團醫(yī)美還將上線多模態(tài)大模型交互能力,商家可以定制專屬數(shù)字商家形象,實現(xiàn)與用戶千人千面的個性化交互場景。虛擬人支持多維度個性化定制,不僅能指引驗真流程,還能講解術后注意事項,真實、親切的交互體驗,讓每個環(huán)節(jié)都充滿人性化關懷。
據(jù)中國整形美容協(xié)會副秘書長靖宣介紹,協(xié)會將繼續(xù)聯(lián)合美團醫(yī)美共同完善醫(yī)美行業(yè)基礎數(shù)據(jù)庫,按照城市粒度推進驗真數(shù)據(jù)公示及監(jiān)管合作;還將通過發(fā)布行業(yè)白皮書、落地城市會議、制作科普內(nèi)容等,持續(xù)推進市場合規(guī)化,為求美者提供更全面的消費保障。
“醫(yī)美市場越來越成熟,優(yōu)質(zhì)供給持續(xù)增加,美團醫(yī)美將持續(xù)完善‘放心美’正品保障體系,助力醫(yī)美行業(yè)重塑消費者信任,讓正品體驗護航醫(yī)美消費,助力生態(tài)各參與方實現(xiàn)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展?!泵缊F醫(yī)美相關負責人表示。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察
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