快訊
近期，華熙生物則公開一項防脫相關(guān)的發(fā)明專利（CN121445639A），通過XVII型膠原蛋白和莰烷二醇的組合，把皮膚微循環(huán)概念引入到防脫賽道。
據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局藥品審評中心數(shù)據(jù)顯示，2026年2月28日，Daewoong Pharmaceutical Co., Ltd.（大熊制藥）的注射用A型肉毒毒素申請已獲受理，受理號為JTS2600032。
據(jù)了解，大熊制藥的肉毒素在韓國市場上商品名為Nabota；在美國市場以“Jeuveau”的商品名銷售，目前以14%的市場份額位居第二。
近日獲悉，美尚潔生物旗下一項旨在評價重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維用于糾正魚尾紋安全性和有效性的臨床試驗，已于全國多中心順利啟動。
據(jù)悉，本次參與臨床試驗的核心合作醫(yī)院包括：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院、蘇州市立醫(yī)院、湖州市第一人民醫(yī)院、寧波大學(xué)附屬人民醫(yī)院。
本次臨床試驗嚴(yán)格遵循國際高標(biāo)準(zhǔn)研究規(guī)范，采用前瞻性、多中心、隨機、平行對照、盲法評價的設(shè)計，旨在全面、客觀、科學(xué)地評估該產(chǎn)品在糾正魚尾紋方面的安全性與有效性。
2月23日，微信團隊發(fā)布的2026春節(jié)數(shù)據(jù)報告《新春消費“馬”力全開》顯示，入境游在馬年春節(jié)迎來集中爆發(fā)，海外入境游客通過在微信綁定國際銀行卡線下交易筆數(shù)維持高速增長，日均訪問小程序的入境游用戶環(huán)比增長超1倍。其中，醫(yī)療美容相關(guān)消費交易金額同比增長翻倍，成為外卡游客消費增速最快的行業(yè)之一。目前，微信支付已支持12個國家地區(qū)的29個境外錢包，今年春節(jié)交易筆數(shù)同比增長超過28%。
2月27日，美麗田園宣布與資生堂中國達成戰(zhàn)略合作。美麗田園將成為資生堂中國旗下首個專為亞洲肌膚打造的科技美膚品牌RQ PYOLOGY 律曜的院線戰(zhàn)略首發(fā)平臺，共同為中國高端女性打造科技美膚解決新方案。
此次美麗田園與資生堂中國的戰(zhàn)略合作，是高端專業(yè)院線服務(wù)和國際前沿科研技術(shù)的強強聯(lián)合，代表著兩大龍頭品牌在品牌價值、渠道價值與場景融合等方面將開啟深度合作。
醫(yī)美行業(yè)觀察
數(shù)字化≠系統(tǒng)，機構(gòu)“降本增效”的核心是什么？
1、渠道醫(yī)院一定要用系統(tǒng)，渠道醫(yī)院的系統(tǒng)側(cè)重點、管理側(cè)重點跟其他機構(gòu)不一樣。直客和渠道的獲客方式不同，獲客方式不同代表你在后續(xù)的客戶承接、客戶服務(wù)、運營分析上都會不一樣，而渠道醫(yī)院的系統(tǒng)可能更多賦能在To B端的數(shù)據(jù)管理上。
2、如果過往用的是生美的系統(tǒng)，現(xiàn)在開展了醫(yī)美業(yè)務(wù)，建議盡快換系統(tǒng)。因為生美的業(yè)務(wù)機構(gòu)和醫(yī)美的業(yè)務(wù)機構(gòu)是不同的，生美的崗位配置是美療師、店長加老板，但醫(yī)美的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)包括前臺、咨詢、醫(yī)護部、市場部、客服崗等。醫(yī)美的業(yè)務(wù)節(jié)點較為復(fù)雜，很多醫(yī)美機構(gòu)的系統(tǒng)若是替換友商系統(tǒng)，切換過程并不痛苦，但若是切換生美系統(tǒng)會非常痛苦，因為生美業(yè)務(wù)和醫(yī)美業(yè)務(wù)是存在差別的，業(yè)務(wù)節(jié)點不同，數(shù)據(jù)機構(gòu)不完整，因此遷移過程中可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)問題。
3、很多醫(yī)美機構(gòu)對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的理解并不深刻，大家會覺得只要能夠記錄客戶檔案，有開單記錄等就夠用了，因此就會選擇更具性價比的生美系統(tǒng)，但是后期若是機構(gòu)生存下來，再換成醫(yī)美系統(tǒng)，業(yè)務(wù)機構(gòu)會無限地向更高級的醫(yī)美靠近。
比如說一些輕醫(yī)美連鎖機構(gòu)，會覺得業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)就跟生美一樣，但是后期隨著管理規(guī)模變大，客戶越來越多，員工越來越成熟，一定會無限趨向于大醫(yī)美，而不會趨向于小醫(yī)美和生美，所以這時候若是越晚更換系統(tǒng)，有價值的數(shù)據(jù)就會流失地更多，從而造成一定的浪費。
4、醫(yī)美相比其他消費醫(yī)療行業(yè)市場化程度高，但是在數(shù)字化方面卻相對落后。
5、數(shù)字化不等同于系統(tǒng)，它只是數(shù)字化的一個部分或者一個載體。數(shù)字化本質(zhì)來講是讓經(jīng)營數(shù)據(jù)化，可量化，以及讓數(shù)據(jù)價值化。
系統(tǒng)包括預(yù)約分診、流程管理、客戶來源標(biāo)記等，在員工工作過程中記錄工作內(nèi)容，完成數(shù)據(jù)收集。
總體來說，數(shù)字化就是一種管理方法，醫(yī)美企業(yè)用數(shù)字化的方法來改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，而系統(tǒng)則是一個很好的載體，對于機構(gòu)來講，可以量化機構(gòu)的過往，若沒有數(shù)據(jù)就無據(jù)可循，機構(gòu)就是蒙著眼睛在經(jīng)營。
6、渠道醫(yī)美的轉(zhuǎn)型是需要量化的，主要包括三個階段：
第一階段是讓系統(tǒng)運轉(zhuǎn)起來，實現(xiàn)流程化。比如讓員工的業(yè)務(wù)通過系統(tǒng)來呈現(xiàn)，讓大家開始習(xí)慣用系統(tǒng)。這就需要機構(gòu)做一些相對適配業(yè)務(wù)的功能，為業(yè)務(wù)可視化負(fù)責(zé)。
第二階段比較偏向合規(guī)管理，主要服務(wù)業(yè)務(wù)側(cè)，為業(yè)務(wù)合規(guī)化負(fù)責(zé)。
合規(guī)本身是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要一環(huán)，因為醫(yī)美機構(gòu)都是一邊在賺錢，一方面在防守，做合規(guī)其實就是在防御風(fēng)險。
第三階段為實現(xiàn)智能化和數(shù)字化，主要做經(jīng)營結(jié)果的透視。
7、很多醫(yī)美機構(gòu)和消費者聊天比較傾向于解決最表層的問題，比如聊老帶新，就會聊返錢、返項目、返積分等，若是聊會員體系，會聊消費階級等，老帶新卡點等深層次的東西卻不會聊。
8、老帶新是客戶行為，你跟客戶聊返積分等，雖然從人性角度會刺激消費者，但并不會帶來結(jié)果性的變化，這是一個無效行為，只是通過了底層的驅(qū)動，但是卻出現(xiàn)了卡點，就是客戶并不會真的帶來新客。
9、小機構(gòu)更應(yīng)該用系統(tǒng)，系統(tǒng)可以幫助機構(gòu)降低管理成本、溝通成本、決策成本和合規(guī)成本。
管理成本中，小機構(gòu)往往會一個人干好幾份工作，如果想要把一個人用活，需要把員工的工作定出來，通過系統(tǒng)把他的業(yè)務(wù)區(qū)隔開，實現(xiàn)系統(tǒng)的量化，從而降低管理成本。
溝通成本中，若是沒有系統(tǒng)就無法顯性溝通，這就讓你的溝通成本很高，但是若是有系統(tǒng)，就可以直接看報表等，不需要溝通。
決策成本中，比如用人決策上，可以通過數(shù)據(jù)量化之后，讓應(yīng)用成本更低。
合規(guī)成本中，主要包括醫(yī)療合規(guī)和財務(wù)合規(guī)。醫(yī)療合規(guī)方面，醫(yī)美行業(yè)目前發(fā)展的很快，醫(yī)療人才一定是供不應(yīng)求的，懂得撰寫醫(yī)療文書的醫(yī)生很少，若是在系統(tǒng)中植入相應(yīng)的合規(guī)文書標(biāo)準(zhǔn)的短語庫，直接調(diào)用會非常的安全；其二，財務(wù)合規(guī)，在過往的機構(gòu)中，咨詢師是不準(zhǔn)時開單的，但是若是不開單就無法收銀，就會出現(xiàn)心態(tài)的變化。因為我們在系統(tǒng)里面加了更多的卡點和數(shù)字鏈接來幫助進行流程的優(yōu)化，也就幫助機構(gòu)規(guī)避了一些財務(wù)風(fēng)險。
10、機構(gòu)應(yīng)該將前置性的合規(guī)準(zhǔn)備好，因為只有在合規(guī)之下仍然能夠保持增長，才代表擁有未來。
11、機構(gòu)只有發(fā)展到一定規(guī)模，管理成本、制作成本、獲客成本等前置性的準(zhǔn)備才會被感知到，目前的醫(yī)美機構(gòu)中，永遠(yuǎn)是重市場、重銷售，輕運營，這是因為運營崗位是很難被量化的。醫(yī)美機構(gòu)一定要有運營院長，因為他可以幫助你去抽絲剝繭管理業(yè)務(wù)，幫你去優(yōu)化流程。在如今內(nèi)求運營，外求流量的時候，想內(nèi)求運營，就需要做好存量管理，運營院長可以幫助量化內(nèi)部管理，量化數(shù)據(jù)，以及做決策等。
12、管理結(jié)果可視化程度越高，決策成本越低，也就提升了管理的人效。
13、流量運營效率看的是客戶的留存率。包括兩個方面，第一方面是通過系統(tǒng)反向控制流程標(biāo)準(zhǔn)化，讓員工管理省心；第二方面，精準(zhǔn)分層客戶，客戶管理就是運營效率的提升。
14、新開的機構(gòu)一定需要系統(tǒng)，而且應(yīng)該在形成體系之前先形成系統(tǒng)。所有體系搭建過程一定是先有再好的，系統(tǒng)就是能夠量化，能夠顯現(xiàn)出來決策是否有意義的工具。
15、老機構(gòu)的特點是本身已經(jīng)積累了大量的運營經(jīng)驗，但是歷史的臟數(shù)據(jù)很多，因為老機構(gòu)的管理者會經(jīng)常變，變一個管理者換一個系統(tǒng)的要求，最終系統(tǒng)就亂掉了。
因此，在運營層面，來機構(gòu)需要做三點，其一，規(guī)整系統(tǒng)，讓老板真正參與到系統(tǒng)中，關(guān)注到數(shù)據(jù)結(jié)果；其二，側(cè)重合規(guī)管理，老機構(gòu)具備成熟的醫(yī)療體系和管理體系，因為具體可量化的東西都應(yīng)該交給系統(tǒng)去做；其三，具備數(shù)據(jù)可視化的意識。
客戶管理層面，大型機構(gòu)的客戶存量足夠多，但是要通過運營去量化指標(biāo)，提高數(shù)字化能力，并推動員工執(zhí)行。
構(gòu)建數(shù)字化中臺，系統(tǒng)只是機構(gòu)數(shù)字化的一環(huán)，除此之外，皮膚檢測、POS機、騰訊會議、OA等都是數(shù)字化產(chǎn)品。所以最后一步要真正建立數(shù)倉，把所有數(shù)字化產(chǎn)品互聯(lián)互通，提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，讓管理更加高效，可視化能力更強。
16、老機構(gòu)的數(shù)字化更高階、更標(biāo)準(zhǔn)化。因此老機構(gòu)就要不斷精進，不斷成長，在此基礎(chǔ)上，用戶在成長，系統(tǒng)也在成長。
17、輕醫(yī)美機構(gòu)的系統(tǒng)要盡可能讓操作流程更簡單。
18、直客和渠道兩類機構(gòu)的底層業(yè)務(wù)區(qū)別只有一個，就是獲客方式的不同。
直客機構(gòu)在投流過程中獲客，互聯(lián)網(wǎng)就是投放平臺，且直客機構(gòu)本身就實現(xiàn)了科學(xué)管理，因此系統(tǒng)一定是便捷高效的。
渠道機構(gòu)的獲客方式主要通過美容院，本質(zhì)是To B、To C的生意，客人不是你的，真正服務(wù)的是c端，所以與直客機構(gòu)的側(cè)重點不同，系統(tǒng)比較側(cè)重對B端送客能力的提升。
19、醫(yī)美仍有很大的想象空間或流量空間，絕對不是渠道必亡，因為有流量交叉，所以一定有渠道業(yè)務(wù)的存在，但渠道轉(zhuǎn)型是必然的。
20、做生意就是用得到的錢必須要花，用不到的多花一塊錢，都是浪費。
21、所有生意的底層都是渠道，直客機構(gòu)的投流來也是通過線上渠道買了流量回來而已。
22、SaaS真正的價值=（銷售的產(chǎn)品講解能力+產(chǎn)品本身能力）*系統(tǒng)的意識
23、嚴(yán)格按照管理者要求，把每一個客戶所有的消費生命周期中的服務(wù)記錄詳實的記錄下來，那么無論再怎么離職，怎么交接，工具永遠(yuǎn)是忠誠于管理者的。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察
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