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醫(yī)美行業(yè)觀察

和顏一美CEO張伍新:每個機構(gòu)都有核心競爭力,關鍵在于如何強化它
近年來新技術(shù)和新產(chǎn)品給醫(yī)美行業(yè)帶來了新增量,但是回歸到市場中,在新的發(fā)展風向下,上下游如何正確把握新機遇,合力把盤子做大做好做精卻是一個難題。近期,在#求美者筆記#視頻號直播中,我們有幸連線到和顏一美CEO張伍新,就當前醫(yī)美機構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀、抖音營銷被限制、品項選擇等話題進行了深度探討,為企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級提供了可圈可點的方案,以下為直播分享的精彩觀點:
1、沒有企業(yè)的時代,只有時代的企業(yè)??v觀流量市場,各個品牌不過是各領風騷三五年。
2、抖音由于巨大的用戶基礎,觸達了醫(yī)美傳統(tǒng)渠道難以觸達的某一部分人群,對提高市場滲透率的幫助非常大。
3、在流量面前,在工具面前,每個企業(yè)都是平等的。抖音對于企業(yè)發(fā)展的利和弊,其實是取決于企業(yè)自己要做什么。
4、線上營銷可以度量經(jīng)營成果的有效性,快速給你反饋,甚至不管是投產(chǎn)比還是中間各個環(huán)節(jié)的效率,都可以進行精準的計量。
5、任何一個平臺有硬幣的正面,就有硬幣的另一面,要用好好的一面,也要接受不足的一面。一旦覺得哪個平臺更符合自身品牌的調(diào)性,就應該集中精力在這個平臺進行突破。
6、醫(yī)美行業(yè)為什么一季度發(fā)展略有萎縮?是因為某些品項價格坍塌了,此外還有經(jīng)濟因素,海平面下降一米可能對于一艘小船來講并不是大事,但是會有一點影響。
7、醫(yī)美人群是支付力、購買力很強的人群,醫(yī)美的需求一直蓬勃存在,但是會有一個此消彼長的過程,因為同一需求有多種滿足方式,大家可能轉(zhuǎn)向了其他消費品項上去了。
8、我覺得醫(yī)美行業(yè)依然有很大的增長潛力,醫(yī)美客戶每年都在變年輕,人群年輕化下移會給醫(yī)美行業(yè)帶來很大的增量空間,盤子是增大了。
9、在醫(yī)美行業(yè)升級過程中抓住變化趨勢,企業(yè)就能成長起來了,就突破了,或者去挑戰(zhàn)以前舊的模式的話,就有一個杠桿和支點,不然硬做是非常難的。
10、一個品牌、一個機構(gòu)掀不起什么大浪,我們要逐浪而行,特別是輕醫(yī)美企業(yè)更要時時刻刻保持對市場的熱度,包括對市場聲量的關注,然后找到那些真的能夠被消費者認同的好產(chǎn)品。
11、消費者選品要付出很大的決策成本,機構(gòu)的選品邏輯就是替消費者去選,機構(gòu)精挑細選,顧客就可以盲選。這也是為什么要去做爆品,什么是爆品?簡單來講就是高滲透率的產(chǎn)品,熱瑪吉過去十年都經(jīng)久不衰,一定有它的道理,當然醫(yī)美行業(yè)也有很多曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品。
12、我認為有兩種選品邏輯,其一是跟著市場熱度賣品項,有點像小販的邏輯、經(jīng)銷的邏輯,什么賣的好就進什么貨;其二是要基于一個不斷被驗證且客戶滿意度高的螺旋上升的好產(chǎn)品進行布局,被顧客認同的產(chǎn)品會產(chǎn)生很好的效果,會幫助機構(gòu)獲得更多的口碑,醫(yī)美行業(yè)是醫(yī)療服務行業(yè),追求的正向價值螺旋也叫用戶增長的飛輪,用戶滿意介紹更多的顧客,更多的滿意等,所以效果和安全永遠是醫(yī)美行業(yè)的基石。
13、效果是醫(yī)美行業(yè)最好的廣告,所以對比照片是最廣泛采用的營銷渠道,可以創(chuàng)新性地用各種方法,讓顧客感覺到產(chǎn)品有效、持久,進而認為服務很好,性價比很高,或者是有其他更多的驚喜的用戶體驗。
14、我們要早早把只有噱頭的產(chǎn)品或者遠期效果不好的、反彈的,副作用多的產(chǎn)品排除在外,不要去收拾爛攤子,而是要基于用戶下次還來不來進行產(chǎn)品投放,哪怕你賣的產(chǎn)品比較貴,比如熱瑪吉、超聲炮還是在按照官方指導價的范疇售賣,雖然可能新用戶上門少了,但老客長期循環(huán),醫(yī)美機構(gòu)依然能夠找到自己的生存空間。
15、選品的根源在于用戶的復購和推薦,用戶覺得這個產(chǎn)品好,會推薦給好朋友,這種轉(zhuǎn)介紹率也是考核的主要標準。
16、沒有完美的行業(yè),沒有完美的企業(yè),也沒有完美的個人,大家一直都有這樣那樣的問題。
17、醫(yī)美行業(yè)是在努力向上的,在不斷地矯正和調(diào)整,不用為行業(yè)去擔心,每個行業(yè)有自己的命運。我們經(jīng)常說,政策出來,企業(yè)發(fā)展會出現(xiàn)波動,其實不要擔心,行業(yè)是有生命力的,大盤還在擴大,只不過大家的需求會圍繞某些方向進行迭代和變化。
18、企業(yè)運營的目的除了要創(chuàng)造利潤,還要保持增長,而資本市場其實是對增長的獎勵,并不是對存量的獎勵,企業(yè)若是賠錢,但是可以保持高增長,資本市場依然會給該企業(yè)很高的定價,這就是資本的邏輯,除了資本之外,機構(gòu)的品牌力和文化影響力均會對企業(yè)定價產(chǎn)生影響。
19、隨著新產(chǎn)品的出現(xiàn),以及年輕人群的滲透率不斷提高,醫(yī)美市場會變得越來越成熟,因此機構(gòu)不用太擔心劣幣驅(qū)逐良幣,只要把自己的生意做好,滿足市場的需求就可以實現(xiàn)長期的發(fā)展。
20、每一個機構(gòu)、每一個人都有核心競爭力,只不過這種核心競爭力是一種相對的比較優(yōu)勢,我們需要定義好自己的核心競爭力,不斷地強化它,才能實現(xiàn)用戶的增長,以及企業(yè)整體發(fā)展的螺旋上升。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察
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