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8月21日，新氧發(fā)布截至2023年6月30日的第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)稱，第二季度的總收入為4.121億元，同比增長(zhǎng)33.3%，環(huán)比增長(zhǎng)32.9%，非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤(rùn)為1550萬元，2022年同期凈虧損為2270萬元。新氧第二季度的收入出現(xiàn)三成的增長(zhǎng)，同時(shí)扭虧為盈。

此外，截至2023年6月30日的前6個(gè)月的總收入為7.22億元，去年同期為6.09億元。

（來源：新氧公告）

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新氧第二季度的收入和凈利潤(rùn)雖然都已回暖，但是仔細(xì)看其業(yè)務(wù)情況，卻并不這么簡(jiǎn)單。

第二季度廣告收入提高，傭金收入?yún)s下滑

目前，新氧的收入來源主要包括三個(gè)方面，一是信息服務(wù)及其他，二是預(yù)定服務(wù)，三是醫(yī)療產(chǎn)品銷售和維修服務(wù)，營(yíng)業(yè)支出包括銷售和營(yíng)銷費(fèi)用，一般和行政費(fèi)用，以及研究和開發(fā)費(fèi)用。其中，信息服務(wù)為商家的入駐費(fèi)和投放的廣告費(fèi)，預(yù)定服務(wù)是指從用戶和醫(yī)美機(jī)構(gòu)交易中抽取傭金。

據(jù)新氧《半年報(bào)》，第二季度，該公司信息服務(wù)及其他收入為2.99億元，去年同期為2.13億元，預(yù)定服務(wù)收入為0.27億元，去年同期為0.31億元，醫(yī)療產(chǎn)品銷售和維修服務(wù)收入為0.86億元，去年同期為0.65億元，信息服務(wù)及其他收入和醫(yī)療產(chǎn)品銷售和維修服務(wù)收入均有了一定程度的增長(zhǎng)，預(yù)定服務(wù)收入略有下滑；此外，新氧的平均移動(dòng)MAU為300萬，去年同期MAU為350萬，銷售和營(yíng)銷費(fèi)用為1.38億元，去年同期為1.22億元，銷售和營(yíng)銷費(fèi)用略有增長(zhǎng)，月活躍用戶數(shù)量卻下滑。圖片

（來源：新氧公告）

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可見第二季度新氧與醫(yī)美企業(yè)合作所帶來的收入增加，但是需求端，在其加強(qiáng)營(yíng)銷投入的前提下，月活躍用戶數(shù)量仍然出現(xiàn)了下滑。

新氧是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)，是連接消費(fèi)者與醫(yī)美廠牌的中間樞紐，可以打破兩者之間的信息差，助力醫(yī)美機(jī)構(gòu)更為精準(zhǔn)高效的獲客，幫助消費(fèi)者找到更為專業(yè)適合的產(chǎn)品與服務(wù)。獲得營(yíng)收的底層架構(gòu)就是通過與醫(yī)美機(jī)構(gòu)或廠牌合作獲取廣告費(fèi)，同時(shí)將醫(yī)美機(jī)構(gòu)或廠牌的產(chǎn)品提供給需要的消費(fèi)者獲取傭金，因此對(duì)自身營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)能力的依賴性較高。

宏觀環(huán)境承壓，利益空間縮窄

那么，在新氧營(yíng)銷力增強(qiáng)的情況下，為何月活躍用戶數(shù)量卻出現(xiàn)了滑坡呢？

就目前的宏觀環(huán)境來看，近年來，隨著醫(yī)美行業(yè)的不斷蓬勃發(fā)展，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)開始上線運(yùn)營(yíng)，除了新氧外，更美、美唄、悅美等垂直玩家開始紛紛入局，阿里巴巴、美團(tuán)、京東、字節(jié)跳動(dòng)，抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也以自建或者投資的方式切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美賽道，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶被瓜分。

行業(yè)的高速發(fā)展也引來了大量亂象的滋生，以上亂象的出現(xiàn)也導(dǎo)致監(jiān)管對(duì)醫(yī)美行業(yè)愈來愈關(guān)注，目前醫(yī)美行業(yè)已進(jìn)入了強(qiáng)監(jiān)管的階段，這就導(dǎo)致較為依賴廣告、營(yíng)銷等方式獲得利潤(rùn)的醫(yī)美電商平臺(tái)利益空間被侵占。

聚焦到新氧來看，黑貓投訴平臺(tái)顯示，截至2023年8月29日，新氧合計(jì)收到了1065條投訴，投訴緣由包括整形日記造假、推薦“三無產(chǎn)品”、醫(yī)生無證行醫(yī)、虛假宣傳，售后不負(fù)責(zé)等情況，整形日記及閉環(huán)服務(wù)一直是新氧的主要核心優(yōu)勢(shì)，整形日記和服務(wù)頻頻被投訴，將逐漸消耗新氧以上核心優(yōu)勢(shì)。

（數(shù)據(jù)來源：黑貓投訴平臺(tái)）

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，前路難定

對(duì)于該內(nèi)憂外患的競(jìng)爭(zhēng)格局，新氧積極進(jìn)行業(yè)務(wù)的改革，開始由醫(yī)美電商平臺(tái)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，首先就是在原有的渠道業(yè)務(wù)上正式推出新氧優(yōu)享、新氧快享、新氧專享三大創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

其中新氧優(yōu)享是指升級(jí)原先服務(wù)，為用戶提供一站式服務(wù)履約方案，例如推出五星級(jí)醫(yī)美，五星級(jí)醫(yī)美包括星級(jí)方案、星級(jí)醫(yī)生、星級(jí)服務(wù)、星級(jí)保障、星級(jí)網(wǎng)絡(luò)，從而從醫(yī)美方案、醫(yī)美體驗(yàn)、服務(wù)保障等方面進(jìn)行客戶服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)；新氧快享是指快享好價(jià)、快享便利、快享保障三大服務(wù)升級(jí)，提高用戶體驗(yàn)感，增強(qiáng)企業(yè)的獲客能力；新氧專享是指對(duì)個(gè)性化醫(yī)美需求用戶量身定制方案。

通過服務(wù)的升級(jí)，新氧將加固發(fā)展護(hù)城河，同步打通產(chǎn)業(yè)鏈條。

上游供應(yīng)端，新氧推出的臻品業(yè)務(wù)可以為求美者甄選合規(guī)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。目前，新氧已布局了光電、再生、透明質(zhì)酸等賽道，具體來看，2021年6月，新氧以7.91億元收購奇致激光的控股權(quán)，奇致激光是中國(guó)光谷的核心企業(yè)，是中國(guó)最大的醫(yī)療激光企業(yè)；2022年5月，新氧宣布獨(dú)家代理玻尿酸獨(dú)角獸產(chǎn)品愛拉絲提；2023年，新氧與西宏藥業(yè)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，獲得西宏藥業(yè)旗下注射用透明質(zhì)酸鈉復(fù)合溶液（水光針）及新一代注射用聚左乳酸微球面部填充劑（童顏針）兩款產(chǎn)品的獨(dú)家代理權(quán)。

下游需求端，2020年9月16日，新氧旗下的成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的執(zhí)業(yè)牌照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正式獲批。

風(fēng)景看久了，自己也想要成為風(fēng)景。隨著新氧對(duì)醫(yī)美上下游廠牌或機(jī)構(gòu)的不斷收并購及合作代理等，新氧的資產(chǎn)正在不斷變重，逐漸由單純的供需轉(zhuǎn)化站變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)體布局。

重資產(chǎn)與輕資產(chǎn)的區(qū)別是，重資產(chǎn)需要足夠的資金進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作，上游廠牌需要資金進(jìn)行技術(shù)的研發(fā)，下游需要備足營(yíng)銷資金，并需要承擔(dān)產(chǎn)品投放市場(chǎng)后效果不好的風(fēng)險(xiǎn)，而輕資產(chǎn)則是少資本運(yùn)作。

因此，對(duì)于目前的新氧來說，對(duì)于資金的依賴性更強(qiáng)，可能出現(xiàn)現(xiàn)金流承壓的情況。且新氧的收入仍然較為依賴廣告、傭金等收入，獲利能力不強(qiáng)，而通過收并購、戰(zhàn)略合作等方式布局醫(yī)美賽道恰需要大量的資金。

此外，新氧通過戰(zhàn)略合作和收并購接收優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)，建立起了自身的技術(shù)與產(chǎn)品護(hù)城河，但是到底是外部助力，本身并沒有扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，因此容易出現(xiàn)后勁不足的情況。

那么，新氧的改革路徑適不適合其他醫(yī)美電商平臺(tái)應(yīng)用呢？加重資產(chǎn)除了會(huì)出現(xiàn)以上劣勢(shì)，此外，目前的醫(yī)美行業(yè)正在逐漸向著輕資產(chǎn)的方向發(fā)展，例如輕醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)所采用的“大中臺(tái)+小前臺(tái)”的發(fā)展模式，就是模擬“星巴克”連鎖品牌的運(yùn)營(yíng)模式，放輕資產(chǎn)，迅速擴(kuò)張，因此，對(duì)于沒有技術(shù)背景的醫(yī)美電商企業(yè)來說，不一定采取加重資產(chǎn)這一條路，輕資產(chǎn)的連鎖運(yùn)營(yíng)或也是一個(gè)較好的轉(zhuǎn)型出路。

文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察

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