餓了么最近在媒體平臺(tái)頻繁刷屏:餓了么口碑發(fā)布“天貓618美好消費(fèi)報(bào)告”。報(bào)告顯示,在天貓618期間,餓了么口碑的醫(yī)美醫(yī)療訂單環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)150%。
其中,光子嫩膚、皮秒、熱瑪吉等光電美膚訂單同比增長(zhǎng)92%,成為最熱門項(xiàng)目。
環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)150%是非常好的成績(jī)嗎?
不見(jiàn)得,環(huán)比代表報(bào)告期水平與前一時(shí)期水平之比,比如618的環(huán)比增長(zhǎng)應(yīng)該是和518這個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)相比得來(lái),非去年618的數(shù)據(jù)比,與去年618的數(shù)據(jù)比出來(lái)的結(jié)果,叫同比。
餓了么發(fā)布的這份618的環(huán)比數(shù)據(jù)報(bào)告,反應(yīng)的是這個(gè)月和上個(gè)月比,醫(yī)美行業(yè)的訂單增長(zhǎng)狀況,說(shuō)明的是逐月的發(fā)展程度。
如果618不是我國(guó)的“傳統(tǒng)大節(jié)”:年中大促,而只是一個(gè)沒(méi)有任何購(gòu)物營(yíng)銷宣傳的普普通通的日子,那么這份報(bào)告所反映的經(jīng)濟(jì)意義和社會(huì)意義會(huì)會(huì)更有指導(dǎo)性的意義,或許會(huì)反映出真正的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇信號(hào)。
而不湊巧的是,這是618,在我國(guó)的知名度與11.11齊名,三方電商平臺(tái)的各種瘋狂滿減、瘋狂打折、促銷來(lái)刺激求美用戶消費(fèi)的營(yíng)銷手段這時(shí)候一窩蜂都上了。
所以這份還算漂亮的數(shù)據(jù),是在營(yíng)銷手段刺激之下得來(lái)的,5月的0刺激VS6月的瘋狂年中大促,只顧著看數(shù)據(jù)高興著實(shí)不太妥當(dāng),雖然5月有一個(gè)5.20營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),但是其力度和618是基本上沒(méi)有可比性的。
我們不否認(rèn)數(shù)據(jù)對(duì)于行業(yè)狀況仍然有一些參考性的意義存在,但是今年復(fù)工后營(yíng)收狀況到底如何,各家醫(yī)美機(jī)構(gòu)心里才是門兒清。
有在往常的市場(chǎng)營(yíng)銷中不熱衷價(jià)格戰(zhàn),注重自身品牌、醫(yī)生品牌、項(xiàng)目品牌打造的機(jī)構(gòu)朋友透露營(yíng)收好于往年,疫情反而成為某種意義上的“助攻”。也有因沒(méi)有自己的營(yíng)銷心法、誤陷入價(jià)格戰(zhàn)而目前進(jìn)退兩難叫苦不迭正努力積極轉(zhuǎn)型的。
餓了么仿佛是“靜悄悄”地上線了醫(yī)美醫(yī)療,非常低調(diào),只是突然像扔炸彈一樣在618的這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)扔出來(lái)一個(gè):餓了么口碑618美好消費(fèi)報(bào)告。
如果不是因?yàn)檫@個(gè)被發(fā)出來(lái)的報(bào)告,有多少人會(huì)注意到餓了么上已經(jīng)可以下單醫(yī)美項(xiàng)目了呢?
打開(kāi)餓了么,在【麗人美發(fā)】版塊里的菜單欄里,第五個(gè)菜單位置是醫(yī)美口腔,前面四個(gè)分別是:麗人/美發(fā)、休閑娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)健身、KTV。
對(duì)比美團(tuán)點(diǎn)評(píng)給醫(yī)美露出的位置,在第一屏的菜單欄里,有有一個(gè)【醫(yī)學(xué)美容】的模塊。餓了么把【醫(yī)美口腔】放到【麗人美發(fā)】這個(gè)類目之下,或許這能反映出美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與餓了么口碑兩家企業(yè)對(duì)醫(yī)美醫(yī)療的認(rèn)知差異。
在今年3月10日的支付寶合作伙伴大會(huì)上,螞蟻金服CEO胡曉明宣布,將打造支付寶數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái),聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化。
數(shù)字生活包含了本地生活,本地生活是數(shù)字生活中最重要的版塊,所以,為了服務(wù)于此,阿里系內(nèi)部的生態(tài)會(huì)進(jìn)一步打通,餓了么口碑要依托支付寶獲取新的商家和流量。
我們認(rèn)為,餓了么口碑上線醫(yī)美口腔,就是阿里系內(nèi)部生態(tài)打通的結(jié)果之一。
餓了么口碑和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的廝殺已經(jīng)持續(xù)數(shù)年,作為同樣在本地生活戰(zhàn)場(chǎng)廝殺的對(duì)頭,當(dāng)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)醫(yī)美風(fēng)風(fēng)火火的成長(zhǎng)起來(lái)后,餓了么口碑自然也不好缺席。
在這兩家企業(yè)的本地生活持久戰(zhàn)中,醫(yī)美頂多是這場(chǎng)戰(zhàn)役里的一顆子彈。
你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所能對(duì)用戶提供的服務(wù),你不能沒(méi)有,當(dāng)你沒(méi)有這部分服務(wù),你就100%失去了有這部分需求的C端用戶流量,那么同樣對(duì)于商家來(lái)講,選擇你的概率也會(huì)走低。一步落后,處處受制。
表面上看這是一次餓了么口碑對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)起的進(jìn)攻,但其主要目的并不是為了狂追三年前就開(kāi)始入局醫(yī)美的美團(tuán)點(diǎn)評(píng),而是增加支付寶和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在這次本地生活持久戰(zhàn)中的勝率。
平臺(tái)相爭(zhēng),機(jī)構(gòu)得利?
餓了么口碑基于阿里親媽的扶持,在流量、資金上至少是不需要我們這些“吃瓜群眾”來(lái)操心的。
雖然餓了么口碑把【醫(yī)美口腔】放在了一個(gè)比較“隱蔽”的位置,不仔細(xì)找都找不到。
但是基于它在2019年12月31日就達(dá)到1097.03萬(wàn)的日活用戶體量,哪怕只是1%的用戶進(jìn)入了【醫(yī)美口腔】的菜單欄,也足夠B端的醫(yī)美機(jī)構(gòu)們吸收轉(zhuǎn)化了。
雖然美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是個(gè)集合性APP,不及包括外賣+到點(diǎn),還有酒店旅游、共享單車、貓眼等業(yè)務(wù),比餓了么口碑的用戶入口流量大,但是就對(duì)醫(yī)美商家來(lái)說(shuō),餓了么口碑和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)所提供的服務(wù)是越來(lái)越同質(zhì)化的。
我們回顧一下當(dāng)兩家企業(yè)所提供的服務(wù)越來(lái)越同質(zhì)化后,會(huì)有什么結(jié)果?
最容易想到的一條就是:
平臺(tái)瘋狂補(bǔ)貼商家,鼓勵(lì)商家價(jià)格戰(zhàn)
要么補(bǔ)錢、要么補(bǔ)流量。
對(duì)于我們醫(yī)美行業(yè)的商家來(lái)說(shuō),補(bǔ)錢去打價(jià)格戰(zhàn),對(duì)商家本身的發(fā)展從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看沒(méi)有益處,這本來(lái)就是我們?cè)跇O力避免的。
如果有流量補(bǔ)貼,大家趕快沖,別客氣,握緊剪刀,薅羊毛的機(jī)會(huì)可能快到了。
掃描二維碼,第一時(shí)間獲取醫(yī)美行業(yè)的資訊和動(dòng)態(tài)。
從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。